Service-Portal verbindet die Philipp Gruppe mit ihren Partnern
16.08.2021Die Philipp Gruppe stellt ihr neues Service-Portal vor. Mit diesem können sich Kunden unabhängig von Zeit und Ort über den Bearbeitungsstatus ihrer Aufträge informieren. Außerdem verfügt dieses über ein Frühwarnsystem für etwaige Lieferengpässe, das Unternehmen Produktionsengpässe und vermeidbare Verzögerungen ersparen soll.
Informationsbrücke zu Ihren Partnern
Die Philipp Gruppe schlägt mit der Einführung ihres neuen Service-Portals Phiadukt eine Informationsbrücke zu Ihren Partnern. Das Informationssystem bildet die digitale Dimension der Philipp Produkt- und Servicelandschaft ab und basiert auf transparenten Daten in Echtzeit. Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter des Unternehmens können somit jederzeit diese Daten abrufen und auswerten.
Gemeinsamer Ausbau
Thorsten Philipp, Inhaber und Geschäftsführer der Philipp Gruppe, möchte das Phiadukt gemeinsam mit seinen Partnern ausbauen. „Wir lehnen es ab, unseren Partnern ein vorgefertigtes Standard-Portal vorzusetzen, mit Funktionen, von denen wir glauben, dass sie sie bräuchten. Vielmehr sehen wir in Phiadukt ein Gemeinschaftsprojekt, bei dem wir die Bedarfe unserer Kunden und Lieferanten erfragen und in einer Weise umsetzen, dass auf allen Seiten ein echter Mehrwert geschaffen wird.“
Erster Schritt: Order Management
Im ersten Schritt bietet die Philipp Gruppe ein Order Management für Magaziner, Disponenten und Einkäufer im Bereich Transport- und Montagesysteme an. Diese Pilot-Phase wird ab August einem kleinen Kreis von Kunden zur Verfügung gestellt. In enger Zusammenarbeit mit den Pilotkunden und basierend auf deren Feedback wird sich Phiadukt ständig weiterentwickeln und entsprechend anpassen.
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